Mange danskerne brokker sig over forsikringsselskabet - Findforsikring.dk
Af Rasmus Halberg·+12 års erfaring med forsikringstilbud·Opdateret den
Det ligger efterhånden i den danske folkesjæl at give udtryk for utilfredshed, når tingene ikke fungerer. En omfattende undersøgelse fra EU-Kommissionen viser nu, at danskerne er blandt de flittigste til at brokke sig over deres forsikringsselskab, når der opstår problemer.
Faktisk har otte ud af ti danskere klaget eller brokket sig, efter de har oplevet udfordringer med deres forsikring. Det placerer Danmark over EU-gennemsnittet og markant højere end de lande, vi normalt sammenligner os med, såsom Sverige, Norge, Holland og Tyskland.
Danskerne er de mest vokale i Norden
Når problemerne melder sig, er vi ikke bange for at sige det højt – både til selskabet og til vores nærmeste. Undersøgelsen viser følgende tendenser for de danske forbrugere:
- 65 % har rettet en formel klage direkte til forsikringsselskabet.
- 38 % har delt deres frustrationer med venner eller familie.
Til sammenligning vælger langt færre af vores nordiske naboer at beklage sig til deres omgangskreds. Blot 25,7 % af nordmændene og 33,7 % af svenskerne har brokket sig til venner eller familie over deres forsikringsoplevelser.
Danskerne vs. EU-gennemsnittet
Herunder ses fordelingen af klager i forbindelse med forsikringsproblemer:
| Handling efter problem | Danmark | EU-gennemsnit |
|---|---|---|
| Har klaget | 80,4 % | 78,5 % |
| Har ikke klaget | 19,6 % | 21,5 % |
Kilde: EU-Kommissionens ’Consumer Markets Scoreboard’
Utilfredshed kan veksles til besparelser
Selvom det kan føles frustrerende at stå med en dårlig forsikringsoplevelse, kan utilfredsheden faktisk vendes til en økonomisk fordel. Hvis man er nået til et punkt, hvor tilliden til det nuværende selskab er væk, er det ofte det perfekte tidspunkt at sondere markedet.
”Hvis du er utilfreds med dit forsikringsselskab, giver det rigtig god mening at indhente tilbud fra andre,” forklarer Kasper Kjems, marketing manager hos FindForsikring. Han påpeger desuden, at selskabernes lyst til at kapre nye kunder ofte kommer forbrugeren til gavn: ”Forsikringsselskaberne vil gerne have nye kunder, så mange tilbyder bedre priser og betingelser, når du fortæller, at du taler med flere selskaber.”
Talene taler for sig selv
Data fra brugere hos FindForsikring, der har valgt at skifte selskab grundet utilfredshed, viser tydelige gevinster:
- Gennemsnitlig besparelse: Kunder, der skiftede selskab i år, sparede i snit 2.114 kroner.
- Bedre dækning: Tre ud af fire oplevede at få bedre forsikringsbetingelser i deres nye selskab sammenlignet med det gamle.
Opsummering
Danskerne er mere tilbøjelige til at klage over deres forsikring end mange af vores naboer i EU. Men i stedet for blot at lade frustrationen gå ud over venner og familie, kan det betale sig at handle aktivt. Ved at sammenligne tilbud og skifte selskab kan man som forbruger ofte opnå både en mærkbar kontant besparelse og en bedre dækning.
