Flere klager over deres forsikringsselskab - Findforsikring.dk

Nye tal fra Ankenævnet for Forsikring viser, at 1.868 forbrugere valgte at klage over deres forsikringsselskab sidste år. Det svarer til en stigning på knap otte procent sammenlignet med 2013, men tallet skal ses i et større perspektiv.

Selvom antallet af klager er steget en smule, maner branchen til besindighed. De knap 1.900 klager udgør nemlig kun en brøkdel af de mange sager, selskaberne håndterer hver eneste dag.

Brancheorganisation:

Ingen grund til bekymring Hos Forsikring & Pension, forsikringsselskabernes brancheorganisation, ser man ikke stigningen som et udtryk for en negativ tendens. Underdirektør Torben Weiss Garne påpeger, at klagerne skal holdes op mod det samlede antal skadesanmeldelser i Danmark.

"Hvert år er der virkelig mange forsikringsskader, og derfor er det ikke realistisk, at man helt kan undgå klager. I 2014 var der en lille stigning i antallet af klager i forhold til året før, men det giver nu ikke anledning til panderynken. Vi kan ud af klagestatistikken se, at tendensen de sidste 10 år er, at klagetallet falder støt og roligt.

Den tendens ændrer en lille stigning et enkelt år ikke på," forklarer Torben Weiss Garne.

Hvert år anmelder danskerne cirka 1,5 millioner skader til deres selskaber, hvilket sætter de 1.868 klagesager i relief.

Det kan betale sig at være kritisk

Hvis du er utilfreds med din behandling eller en afgørelse, er der flere veje at gå. Sidste år fik hver fjerde forbruger, der klagede til Ankenævnet for Forsikring, medhold i deres sag.

Men utilfredse kunder behøver ikke nødvendigvis at gå rettens vej eller gennem ankenævnet for at opnå forbedringer. Ofte kan det bedre betale sig at kigge efter et nyt selskab:

• Skift selskab: Tre ud af fire danskere, der benytter FindForsikring på grund af utilfredshed, ender med at skifte selskab.
• Store besparelser: Forbrugere, der skifter, sparer i gennemsnit 2.141 kroner om året.
• Bedre dækning: Ni ud af ti opnår desuden bedre forsikringsbetingelser ved at skifte.

Opsummering

Selvom antallet af officielle klager har taget et lille hop opad, er det generelle billede over det sidste årti præget af et fald i konflikter. For dig som forbruger betyder det dog stadig, at det er vigtigt at være opmærksom på din dækning og pris. Er du ikke tilfreds med dit nuværende selskab, viser tallene, at der er både penge og bedre vilkår at hente ved at sammenligne markedet.